Ik heb eerst de FBTO gebeld en de polis gewijzigd. Dat wordt direct doorgevoerd voor het nieuwe jaar en we krijgen een nieuwe polis toegestuurd.
Vervolgens nam ik contact op met Route Mobiel; ik heb enkele intelligente vragen gesteld, waarvan ik je later tijdens ons tete-a-tete vanavond nog verslag doe, en beloonde de mij te woord staande burger met een verzoek tot additie aan de klantenkring. (43 woorden).